CRM Specialist

Bit2Me Enablement es el área encargada de gestionar el customer journey del cliente a través de la optimización de las BBDD colaborando de manera transversal en los diferentes proyectos de la compañía.

¿Qué harás?

Como CRM Specialist recopilarás y administrarás la información relacionada con los usuarios, enfocada a optimizar el impacto de las acciones comerciales en el departamento de Growth, y nutriendo de información al resto de departamentos de la compañía para predecir el comportamiento de los usuarios y ayudar en la toma de decisiones estratégicas.

Estas son algunas de las cosas que harás en tu día a día:

Extraer y analizar toda la información del usuario para obtener el mayor conocimiento de los perfiles, a través de HubSpot.
Búsqueda y seguimiento de potenciales leads.
Predecir comportamientos, decisiones y tendencias de usuarios.
Creación de informes y dashboards para el análisis de información.
Controlar el flujo de entrada de información al CRM.
Conocimiento y optimización de la estructura apificada de herramientas y forms.
Mantenimiento y limpieza de la BBDD.
Desarrollo de workflows y automatización de procesos.
Ejecución de la estrategia de CRM en proyectos transversales de la compañía (producto & steakholders).
Identificación y solución de incidencias.

¿Cómo lo harás?

Te incorporarás en un departamento multidisciplinar (Growth), dónde trabajarás codo a codo con la Head of Retention y el equipo de Email Marketing para llevar todos nuestros productos al siguiente nivel.

Trabajamos con metodologías ágiles, el flujo de trabajo se va adaptando según las necesidades de cada proyecto y el roadmap de la compañía.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa de al menos 3 años en gestión de HubSpot.
Formación en Marketing Digital, Publicidad, ADE o Ingeniería Informática.
Haber participado activamente en la automatización de flujos de trabajo y lógica de negocio de clientes B2C & B2B en la herramienta de CRM.
Conocimiento del mundo digital y experiencia en campañas multichannel (email, sms, push, phone) a través del CRM.
Experiencia previa en la construcción de dashboard que permiten monitorizar la actividad comercial y el resultado de campañas activadas en el CRM
Nivel B2 de inglés o superior.

A nivel personal:

Gran capacidad de análisis y atención al cliente.
Persona resolutiva y con iniciativa.
Pasión por nuevos retos y proyectos.
Capacidad para establecer plazos, estimar tanto a alto nivel como a bajo nivel y ejecutar el plan.

¿Qué ofrecemos?

Salario Competitivo y contrato indefinido.
Seguro de salud privado.
24 días laborables de vacaciones.
El día de tu cumpleaños libre.
Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, banco de horas y jornada intensiva en verano.
Excelente ambiente de trabajo dinámico, retador y multidisciplinar.
Cashback en tus compras de criptomonedas.
English2me: clases de inglés inhouse para mejorar tu nivel.
Oportunidades de desarrollo, crédito horario de formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias.
Formación interna sobre Blockchain, Web3 y Criptomonedas.

¿Te unes a Bit2Me?

Estarás formando parte de un proyecto tecnológico y disruptivo, con un equipo de más de 300 profesionales que está liderando la revolución digital Blockchain y Web3 a través de canales como: Pay, Ecommerce, Smarth Contracts o Educación. Con el compromiso de ofrecer seguridad y calidad a nuestros clientes. Somos además, la primera compañía del mundo en registrarse en Banco de España para servicios de custodia y compra venta de activos digitales.

Buscamos a gente como tú, que se sume a este gran reto de crear el mundo del mañana.

En Bit2Me tenemos un fuerte compromiso con la diversidad en el trabajo, en nuestros procesos de selección y en nuestras políticas de gestión del talento no discriminamos por motivos de raza, religión, género, edad ni ninguna otra fuente de diversidad personal. Nuestro equipo está formado por personas muy diversas, y trabajamos en un entorno de respeto e igualdad para todas las personas.